Preguntas
¿Necesita ayuda?
Si tiene algún problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón de abajo para chatear en directo con un representante del Servicio de Atención al Cliente.
El envío se realizará en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la recepción del pedido.
Información de Envío
1. ¿Son productos originales?
Sí, todos nuestros productos son auténticos al 100%. Nos comprometemos a proporcionar productos genuinos para el cuidado y salud de tu piel, por lo cual no distribuimos imitaciones de ningún tipo.
2. ¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, hacemos envíos dentro de todo el país, abarcando la ciudad capital, todos los municipios y todos los departamentos del país.
3. ¿Cuál es el costo de envío?
Para envíos dentro de la ciudad capital el monto es de S/. 14, para zonas periféricas el monto varía entre S/. 14 y S/. 16 dependiendo del área, y a todos los departamentos del país el costo es fijo es desde S/18 .(Se recomienda consultar previamente).
4. ¿Son seguras las entregas?
Por supuesto que sí, todos los envíos se realizan bajo un control constante de rastreo. Si tu paquete no es entregado dentro del plazo de tiempo acordado, no dudes en contactarnos para consultar la causa del retraso de tu paquete.
5. ¿Qué servicio courier utilizan para Lima?
Utilizamos un servicio courier confiable y privado, lo que implica que no podamos tener control total sobre horarios específicos de entrega.
6. ¿Qué servicio courier utilizan para Provincia?
Para envíos a provincia, confiamos en los servicios de paquetería de Shalom y Olva Courier, siempre mantenemos informados a nuestros clientes cuando su pedido ya se encuentre en su ciudad.
7. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Después de la confirmación del pedido, las entregas en Lima Metropolitana se realizan el mismo día hábil en horario de 8 am a 7 pm. Para envíos a provincia, el tiempo de llegada varía entre 2 a 3 días hábiles aproximadamente.
8. ¿Venden al por mayor?
Por el momento, no ofrecemos servicio de distribución al por mayor, aunque estamos considerando esta opción para el futuro.
9. ¿En dónde puedo realizar mi pedido?
Puedes hacer tu pedido fácilmente en nuestra página web: https://healthcare.com.pe. También aceptamos pedidos a través de mensajes privados en nuestras redes sociales oficiales, cuyos enlaces puedes encontrar al final de nuestra tienda online.
Información de pago
1. ¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos pagos en Efectivo, Yape, Plin, Depósitos y/o transferencias bancarias. Asimismo, opción de pago con tarjeta de crédito/debito a través de un enlace de pago, con la posibilidad de elegir entre varias opciones.
2. ¿Puedo pagar en efectivo si vivo en Lima Metropolitana?
Claro, si resides en la ciudad capital de Lima Metropolitana, tienes la opción de pagar en efectivo al momento de su entrega, además de tener acceso a otros métodos de pago disponibles.
3. ¿Puedo pagar en efectivo si vivo en provincia?
De momento no aceptamos pagos en efectivo para entregas en provincias. Solo aceptamos pagos anticipados del monto total de tu pedido. Puedes elegir entre opciones como Yape, Plin, Depósito y/o transferencia bancaria, así como tarjeta de crédito/débito a travez de nuestra tienda en linea o link de pago.
4. ¿Puedo modificar la dirección o el horario de entrega?
Después de completar tu pedido en nuestra tienda en linea, no es factible realizar cambios en los datos proporcionados. No obstante, una vez que recibamos tu pedido, te contactaremos a través del número de WhatsApp o correo electrónico que hayas proporcionado al realizar tu orden. En ese momento, tendrás la oportunidad de indicar cualquier modificación en tu dirección, detalles de envío o productos solicitados. Sin embargo, si el paquete ya está en camino, no será posible realizar cambios.
5. ¿Cuáles son las normativas de cambio y devoluciones?
Disponemos de políticas específicas sobre cambios y devoluciones. Te sugerimos revisarlas detenidamente en el siguiente enlace para obtener más información al respecto: [políticas de cambios y devoluciones].
